よくいただくご質問-Q&A-【天野屋繁田商店】

よくいただくご質問-Q&A-

ここではよくいただくご質問をQ&A形式で記載しております。

お問い合わせを頂く前にお読み下さい。

菓子詰め合わせに関して

菓子詰め合わせの中身を教えて下さい。

お菓子の詰め合わせは、お客様の用途、ご要望に応じてお作りしております。
こんな感じにしたい、こんな中身が良いなどご注文の際、「備考欄」に詳しく記載して下さい。
もっと中身を知りたい…というお客様は是非お電話を!中身のご相談に快く応じさせて頂きます。
TEL:054-252-2676 担当:藤本

菓子詰め合わせの部屋での商品サンプルの写真が分かりにくいです。

大変申し訳ありません。実はわざと見にくくしております。
予め中身が決まった商品は当店にはございません。
お客様は1人1人必要な商品が同じではありません。その方の好みもございます。
当店では1人1人のお客様にご満足頂けるよう、お客様とご相談しながら中身を決めています。
もちろん、『おまかせ』というのも可能です。
どのような形でも対応できますので、中身が気になる方は是非お問い合わせください。

菓子詰め合わせの「がさ」とは何ですか?

「がさ」とは袋の大きさを示しています。
「がさ」が大きくても小さくても、お菓子の種類はあまり変わりません。
※例えば、30円の駄菓子はスナック菓子のような大きな袋に入っている商品から、手のひらサイズの小さな商品まで様々です。
「小さめ」の場合はスナックなどをお入れして、大きくするよりも少し小さな商品をお入れ致します。

菓子詰め合わせを注文した場合、最低ロットはありますか?

最低ロットはございません。
1個からご注文が可能です。例えば、33個でも21個のご注文でも可能です。

菓子詰め合わせを用途別に注文しました。リボンをした場合、色を変えてもらえますか?

はい。可能です。
例えば、幼児さん用、乳児さん用とご注文をした場合、それぞれにリボンの色を変え、分かりやすいように致します。 

菓子詰め合わせの中身の商品を見たいのですが・・・。

当社の実店舗には2000種類程揃えております。ですので、ホームページには載せきれません。
ホームページ以外の商品に関してはお電話またはメール等でお問い合わせ下さい。
もしくは、当店まで近い方は直接お越し頂ければ幸いです。
※商品カタログはございませんので予めご了承下さい

結婚式やちょっとしたパーティーなどで使いたいのですが。

是非、ご相談下さい。
当店では過去に結婚式やパーティーなどでサンクスギフトなど小さめの袋詰め、子供では持ちきれない程、
大きな詰合わせもお客様のご要望に応じてお作りしております。
どんな感じの物にしたいのか、まずはご相談下さい。

イベント(幼稚園、保育園、学校行事、会社、町内行事など)でお菓子を使いたいのですが。

季節ごとにいろいろな行事があると思います。詰合わせをしてもいいですし、
メーカー品の菓子を何個か選んでいただいてもいいと思います。
どうするか迷ってるお客様や、相談にのってほしい方などはお問い合わせ下さい。

その他ご注文に関して

ご注文、メール、お問い合わせをしたのですが、何日経っても返答がありません。

当店ではメールを頂いてから、必ず24時間以内(休日を除く)に返信をさせて頂いております。
大変申しわけありませんが、当社までご連絡下さい。
※メールを頂きましたら、必ず24時間以内にお返事をしております。再度お問い合わせを下さい。
TEL054(252)2676  担当 藤本

商品の在庫がなかった場合、どうすればいいですか?

オンラインショッピング上で在庫がない場合、売り切れになります。
当店では卸業の他、小売業もしております。ですので、毎日、在庫は変動いたします。
急になくなるという事もございます。ご了承ください。
その際はご注文を頂いた後、お待ち頂く場合があります。但し、入荷出来ない場合も御座います。
在庫がない場合、商品に関してのお問い合わせはお電話かメールでお問い合わせ下さい。

プレゼント包装はできますか?

申し訳ありません。
リボンはお菓子詰め合わせのみの対応となります。

商品を少しの単位で買いたいのですが。

駄菓子部門に関してはお断りしております。
もし、少量で必要な場合、当店までお越し頂くか、菓子詰め合わせがをお勧め致します。

配送に関して

注文をしてから商品が届くまでにどのくらい時間がかかりますか?

ご注文を頂いて、ご入金を確認しましたら、直ちに発送致します。
(何もご指定がない場合は3〜4営業内にお届け致します。
基本的に当社ではヤマト運輸、郵便局の郵パックにて発送致します。
※菓子詰め合わせをご注文を頂いた際、数量が多い場合はお時間を頂く場合がございます。

配送に関してはどうなっていますか?

ヤマト運輸、郵パックでのどちらかの発送になります。ご注文時にどちらかお選び頂けます。
安い方を選択したい場合は、ご注文時に「備考欄」に記載して下さい。
発送、送料に関して

注文の量が多くても箱は1箱で配送する事は可能ですか?

商品のご注文の量にもよりますが、ご注文の数が多かったりすると、箱が1箱での発送が不可能になります。
その際、配送での箱の個数が1箱以上になる場合があります。
箱の数量が知りたい方はお問い合わせ下さい。または、送料もその際にお知らせ致します。

到着日の指定、時間指定はできますか?

もちろんできます。到着予定日の指定もご希望がありましたら、お申しつけ下さい。

ご注文の商品をキャンセル、返品に関して

商品を返品したいのですが。

申し訳ありません。商品到着後、お客様のご都合によるキャンセルはお断りさせて頂いております。

注文した商品をキャンセルをしたいのですが・

 発送予定日をお知らせしているお客様に関して、発送予定日の2日前からのキャンセルは、
いかなる理由があろうとお受けできません。
ご都合によりご注文を頂いた商品がキャンセルになる可能性がある場合、ご注文時に必ずその旨をお知らせください。

その他

駄菓子屋をやりたいのですが。

是非ご相談ください。

お店に行きたいのですが。

是非お越し下さい!
駐車場も完備しております。駐車場の場所は少し離れております。当店に案内が書いてあります。
当店の実店舗の詳しい地図はこちらです。

個人情報保護法はどのようになっておりますか?

当社では個人情報に関して、お客様の個人情報は外部に漏れがないよう、十分に配慮し、細心の注意をはらっております。

Q&Aを見たのですが、まだ分からない事があるのですが。

当店では、お電話、FAX、メールにてお問い合わせを受け付けています。

メール、FAXでお問い合わせの場合は24時間以内(休日含まず)にご返信を致します。

TEL:054-252-2676 担当:藤本 

mail:info@amanoya-shigeta.com

特定商取引法の表示について

お届けについて

●商品のお届けはご入金を確認し(代金引換以外)3日営業内に発送の手続きを致します。
●商品のご注文の量にもよりますが、ご注文の数が多かったりすると、箱が1箱での発送が不可能になります。
その際、配送での箱の個数が1箱以上になる場合があります。
●多忙期は発送までにお時間を頂く事がございます。
●配送日の指定が可能です。(ご注文より45日後まで) ※できるだけ到着日をご指定して下さい。

配送について

●ヤマト運輸、ゆうぱっくのどちらかで配送致します。
●納期を知りたい方は天野屋繁田商店までお問合せください。

【ヤマト運輸送料】 あなたの荷物は今どこに

100サイズまで 170サイズまで 地域 都道府県名
1360円 1360円 北海道 北海道全域
950円 1100円 東北 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島
840円 1100円 関東 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
信越 新潟、長野
北陸 富山、石川、福井
中部 愛知、三重、岐阜、静岡
関西 大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫
中国 岡山、広島、山口、鳥取、島根
四国 香川、徳島、愛媛、高知
1260円 1260円 九州 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
1790円 1790円 沖縄 沖縄全域

【ゆうパック送料】 ゆうパック

4kgまで 8kgまで 地域 都道府県名
840円 1000円 北海道 北海道全域
740円 800円 東北@ 青森、秋田
650円 740円 東北A 岩手、山形、宮城
関東 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、福島
信越 新潟、長野
北陸 富山、石川、福井
中部 愛知、三重、岐阜、静岡
関西 大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫
中国@ 岡山、広島
中国A 島根、広島、山口
四国 香川、徳島、愛媛、高知
740円 800円 九州@ 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分
840円 1000円 九州A 宮崎、鹿児島
840円 1000円 沖縄 沖縄全域

ご注文方法・お支払い方法・お届け方法→ご注文方法ページをご覧ください。

お支払いについて

●当店では大変申し訳ありませんが、先払いとさせて頂きます。
● 郵便振替については当店にご入金が反映されるまで少しお時間を頂く事があります。
● 振込手数料はお客様ご負担となります。
● 1週間以内(土日含まず)にご入金がない場合、 キャンセルとさせて頂きます。

代引き

ヤマト運輸代引き手数料

ゆうパック代引き手数料

1万円未満 315円 1万円以内 370円
(代引き250円、送金手数料120円)
1万円以上〜3万円未満 420円 10万円以内 400円

お振込み先

銀行

銀行振込

みずほ銀行 静岡支店 当座預金 口座番号:2058

※ いずれも口座名義は名義 株式会社繁田平作商店です。
※ 当店は2万円以上お買上げのお客様の振込み手数料または代引き手数料を負担します。
※ 郵便振替については当店にご入金が反映されるまで少しお時間を頂く事があります。

郵便

●郵便振替先●

番号:00830-4-94003

名義 株式会社繁田平作商店

 

郵便振込先

【他銀行から郵便局に振込みができるようになりました】

銀行名:ゆうちょ銀行

店名:089店(ゼロハチキュウ店)

預金種目:当座預金

口座番号:0094003

返品、交換について

●商品が到着しましたら、直ちに商品をご確認下さい。

●以下の場合、返品は受付ません。
・お客様のご都合による返品。
・お客様が間違えて商品を購入した場合。
・いかなる場合でも商品が到着後5日を過ぎた場合。
・商品を開封してしまった場合。
・商品が到着後、お客様が商品を破損してしまった場合。

●当店では万全を期しておりますが、万が一、不良品、商品間違いがあった場合。
  まず、当社までメールかお電話をお願い致します。
  確認後、着払いで返送して頂き、その後、代替商品を発送致します。

キャンセルについて

●発送予定日をお知らせしているお客様に関しまして、発送予定日の2日前からのキャンセルはいかなる理由があろうとお受け致しかねます。
●ご都合により注文いただいた商品がキャンセルになる可能性がある場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。

顧客情報について

●お客様からお預かりした顧客情報は商品の発送用途以外は一切使用いたしません。